În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării de pe site-ul www.vulcano.ro, prezintă defecte de fabricație sau pur și simplu v-ați răzgândit și nu-l mai doriți, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile calendaristice din momentul în care l-ați primit.
Potrivit articolului 4, litera b din Ordonanța Guvernului nr. 130 din 30 august 2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul să notifice în scris compania S.C. PRO INVEST SRL S.R.L. că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Termenul de renunțare este de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, termen prevazut la art. 9 din OUG 34 din 4 iunie 2014.
Condiții de returnare a produselor
Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme;
Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate, etc) fata de comanda plasata;
Produsele prezinta defecte de fabricatie
Clientul s-a restras din contract in termenul de 14 zile privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative
Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceleași condiții în care a fost primit, nu este deteriorat, nu prezintă semne de uzură și are ambalajul original intact, împreună cu toate accesoriile și manualele ce-l însoțesc.
Exceptari de la dreptul de retragere
Conform O.U.G Nr 34/ 2014 Art.16 Litera e) fac exceptie de la dreptul de retragere si nu pot fi returnate articole de igiena ( Ex : Pope de san, aspiratoare nazale , sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane san , suzete etc. sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid )
Art 16 Litera e " furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
Produsul nu trebuie folosit in exterior si sa nu prezinte urme de utilizare sau montaj!
| Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționați mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. |
|
| Termenul de renunțare este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, termen prevazut la art. 9 din OUG 34 /4 iunie 2014. |
|
| Conditiile dreptului de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice, definite in art 2, pct.1 al OUG 34/2014.. În cazul persoanelor juridice ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul produselor. |
|
| IN CAZUL RETURULUI, COSTURILE DE TRANSPORT SUNT SUPORTATE DE CATRE CLIENT. |
|
| Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat; |
|
| Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014. |
|
| Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la dată informării vulcano.ro de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea returului. PRO INVEST va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care vulcano.ro nu s-a oferit să recupereze el însuși produsul (se va lua data cea mai recentă). Suma de bani aferentă produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale. |
|
| Motive pentru care PRO INVEST refuză returul produselor: |
|
| deteriorarea sau murdărirea produsului din cauza neambalarii corespunzătoare și a deteriorării prealabile a ambalajului original; |
| utilizarea produselor și trimiterea acestora cu semne de uzură sau mirosuri improprii. |
| cerere de retur trimisă după 14 zile calendaristice de la primirea coletului |
|
| Vulcano.ro își asumă dreptul de a refuză rambursarea coletelor care vin ambalate necorespunzător. |
|
|
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție că la primire: fără deteriorări, fără defecte (exceptând situația în care clientul a semnalat prezența unui defect către reprezentanții vulcano.ro). Toate coletele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, nedeteriorat.
S.C. PRO INVEST SRL S.R.L. va înapoia prin transfer bancar contravaloarea mărfii returnate în maxim 30 de zile de la data verificării produsului și acceptării returului.
Produsele returnate vor fi trimise sau aduse personal la adresa depozitului S.C. PRO INVEST SRL, adresă care va fi comunicată de către reprezentantul societății în momentul în care îi este adus la cunoștință returul. După verificarea de către reprezentanții companiei, produsele care nu îndeplinesc condițiile de returnare vor fi ridicate de la depozit în termen de maxim 10 zile de la înștiințare, pe cheltuiala consumatorului, în caz contrar pot fi percepute taxe suplimentare pentru înmagazinare și depozitare.
Produsele NU se vor returna prin Poșta Română și nu se vor expedia la nici o altă adresă decât cea specificată de agentul de vânzări.
Norme legale - "Ordonanța Guvernului 130/2000 cu modificările aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008, OUG 34 din 4 iunie 2014 "
In cazul retragerii din contract a Clientului, PRO INVEST SRL ii ramburseaza acestuia toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea sa, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 30 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului.
Returnarea se face numai prin transfer bancar in conturile bancare indicate de Client in format IBAN. Nu se fac returnari in numerar sau ramburs.
PENTRU PRODUSELE RIDICATE PERSONAL DE LA SEDIUL S.C. PRO INVEST SRL NU SE APLICĂ ACESTE PREVEDERI.
|